Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken hususları içerir. Sipariş sayfasındaki onay kutusunu işaretlemeniz, bu formu okuduğunuz anlamına gelir.

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Sipariş ettiğiniz ürünün cinsi, miktarı, malzemesi ve görselleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Sipariş özetinde ve sipariş onay e-postanızda ürün adı, adedi ve birim fiyatı ayrıca belirtilir.

Ürün görseli ve üretim toleransı. Takılarımız el işçiliğiyle tamamlanır; renk tonu, taş yerleşimi ve simetride ürünler arasında küçük farklılıklar olabilir. Bunlar üretimin doğasıdır. Kırık, eksik parça ya da yanlış ürün gibi gerçek bir kusurda ayıplı mal haklarınız saklıdır. Ürün görselleri temsilidir; ekran ve aydınlatma farklılıkları nedeniyle renk algısı değişebilir. Bu madde, ayıplı maldan doğan sorumluluğumuzu sınırlamaz.

3. Toplam Fiyat ve Ödeme

Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahildir. Varsa indirim, sepet toplamına yansıtılarak ödeme adımında gösterilir; ödeyeceğiniz nihai tutar ödeme düğmesinin üzerinde yazan tutardır. Ek bir masraf, hizmet bedeli ya da komisyon alınmaz.

Kargo: Tüm siparişlerde ücretsiz kargo. Teslimat masrafı tüketiciye yansıtılmaz.

Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamalı kredi/banka kartı ile alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

4. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içinde hazırlanıp anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir; kargo firmasının teslim süresi 1–5 iş günüdür ve bu süre kargoya verildikten sonra başlar. Kargo takip numarası hazır olduğunda e-posta ile bildirilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16 uyarınca yasal azami teslim süresi 30 gündür; kişiye özel hazırlanan ürünler bu sürenin dışındadır ve ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresine tabidir. Bu süre içinde teslim edilmemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilirsiniz; fesih hâlinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması, ifanın imkânsızlaşması sayılmaz; böyle bir durumda siparişinizi tek taraflı iptal etmeyiz, sizinle iletişime geçeriz.

5. Cayma Hakkı

Ürünü siz ya da belirlediğiniz üçüncü kişi teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Sözleşmenin kurulmasından teslime kadar geçen sürede de cayabilirsiniz. Tek siparişle ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Ürünün kargoya verilmesi teslim sayılmaz.

Cayma usulü. Hesabım → Siparişlerim ekranından iade talebi oluşturabilir, örnek cayma formunu doldurup gönderebilir veya açık bir cayma beyanını yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) info@nbsteelora.com adresine iletebilirsiniz. Form kullanmak zorunlu değildir. Talebiniz bize ulaştığında size derhâl teyit bildirimi gönderilir.

Ürünü geri gönderme. Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir. Ürünü, işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemenizden doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.

İade kargosu tarafımıza aittir. İade talebinizi onayladığımızda kullanacağınız kargo firmasını ve iade kodunu size e-posta ile bildiririz. İade kargo ücretini hiçbir hâlde sizden talep etmeyiz.

Geri ödeme. Ürünün yukarıda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade edilir. Ödemeniz kredi kartıyla yapılmışsa, kart çıkaran kuruluş tarafımızca aktarılan tutarı kendisine ulaşmasını takiben kullanılabilir limitinize tek seferde ilave etmekle yükümlüdür; bankanın hesabınıza yansıtma süresi (genellikle 3–7 iş günü) bizim kontrolümüzde değildir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca yalnızca şu iki hâlde cayma hakkı kullanılamaz:

• m.15/1(b) — İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim, harf, tarih yazdırılan ya da özel ölçüye göre üretilen kişiselleştirilmiş ürünler).
• m.15/1(ç) — Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. Mağazamızda bu kapsama yalnızca küpe, piercing ve benzeri vücut deldirme takıları girer; bu ürünler hijyen mührü veya koruyucu bantla gönderilir.

Bunun dışındaki tüm ürünlerde ambalajı açmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünü, işleyişini ve özelliklerini anlamak için makul ölçüde inceleyebilirsiniz; bu incelemeden doğan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız (m.13/2). Yukarıdaki iki istisnaya giren ürünlerde de koruyucu unsur açılmamışsa cayma hakkınız aynen geçerlidir.

7. İade Adresi

İade gönderileri, yukarıdaki satıcı künyesinde belirtilen adrese yapılır. Kargo firması ve iade kodu, talebiniz onaylandığında e-posta ile bildirilir.

8. Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız ürünün ayıplı olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilme haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz; tercih ettiğiniz talebi yerine getirmekle yükümlüyüz. Onarım veya değişim talepleri en geç 30 iş günü içinde karşılanır.

Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir; aksini ispat satıcıya aittir (m.10/1). Ayıplı maldan sorumluluğumuz teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir (m.12); ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz. Seçimlik hakkın kullanılmasından doğan tüm masraflar tarafımızca karşılanır. Ayıp bildirimi için tarafımızca dayatılan bir süre yoktur.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyet ve itirazlarınızı, değeri 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine iletebilirsiniz (2026 yılı parasal sınırı; her yıl yeniden değerleme oranında artar). Başvuru, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile ya da heyete şahsen veya posta yoluyla yapılabilir; sözlü başvuru kabul edilmez.

Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır; ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

10. Bu Metnin Sürümü

Yürürlükteki sürüm: 2026-08-27.1. Siparişinizde onayladığınız sürüm, sipariş kaydınıza damgalanır ve sipariş onay e-postanızda belirtilir.